岳阳广电全媒体讯（记者/李名虎 李璐）2018年，市政务服务中心牢牢围绕“最多跑一次、最好不要跑、最长一百天”和“对标台州、全省一流、群众满足”的事情目的，坚持问题导向，努力打造“最多跑一次”革新升级版，全新构建了一个“一事一办”综合服务平台，将“单点服务”变“套餐服务”，从基础上打破部门之间的壁垒，从而进一步解决企业、群众服务多窗跑、多头找的被动局势。在市政务服务中心一件事管理窗口前，个体工商户周欢正在填写表格，在事情人员的耐细心指导下，仅用半个小时就完成了开超市的业务申报。个体工商户 周欢：这些资料集齐后送到这个窗口，回去等消息就可以了，最重要的是不要跑那么多次了。在周欢意想不到的背后，是市政务服务中心为有效解决企业群众服务多头多窗重复折腾、重复提交资料和“准入禁绝营”“办照容易办证难”的问题，将政府界说的“一件事”与企业群众明白的“一件事”对应起来，根据一张事项申请表、一张申请质料清单、一份管理流程图和一份种种可能情况的说明，实施流程再造，加速推进从“每个部门最多跑一次”转向“每件事情最多跑一次”。

现在，中心已实施“我要开餐馆”、“我要开超市”、“我要跑货运”3项“一事一办”综合服务，并乐成将各部门的数据举行了互联互通，改“多窗跑”为前台综合受理，后台分类承办，统一窗口出件，改“单点服务”为“套餐服务”，大幅压缩了事项管理的审批时限。例如“我要开餐馆”，原来要跑工商、食药、城管等部门，需要提交25个质料、13张表格，22个事情日才气办完开业手续，现在只需跑一个窗口，只需提交18个质料、1张表格，7个事情日就能办结。从基础上打破部门壁垒，逐步树立窗口代表政府、为民服务至上的大格式和大情怀。

市政务服务中心业务科卖力人 何海波：下一步我们还将有45个事项设计成一件事情，主要包罗工商，建设领域的报建审批，不动产挂号管理等等，同时我们正在举行信息的共享和信息间的融合，实行数据的实时共享。今年来，我市鼎力大举推进“最多跑一次”革新，市政务服务中心牢牢围绕革新目的抓落实，科学调整窗口结构，构建了企业开办、产权挂号、工程报建、公共服务和其他审批5个主题功效区，设立全程导办服务台，设立政务e站24小时自助服务区，开通“岳阳政务”微信民众号和“万众点评促跑改”网上督办系统，推进服务便民化，倒逼政府部门解决服务堵点、难点问题。

中心月收办件到达近9000件，窗口服务能力提升36%，服务效率提升50%以上，群众满足率达98.5%。与此同时，“互联网+政务服务”一体化在线服务平台，用户注册量到达了34508户，网上管理事项已达6.8万余件，期内办结率100%，提前办结率达83.1%。

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